AB Serve stellt jedem seiner Kunden entsprechend seinen Problemen in den Bereichen Qualitätssicherung und Produktionslogistik seine Expertenteams zur Verfügung. Bei jedem Projekt wird eine verlässliche und nachhaltige Lösung gesucht und umgesetzt, die sich in den Verbesserungsprozess einfügt.

Optimierung der Kundenerfahrung dank der Fahrzeugs Bewertung

Die Fahrzeugs Bewertung ist eine Dienstleistung, die darin besteht, die Qualität der Herstellung von Fahrzeugen, die das Werk verlassen, zu bewerten. Auf halbem Weg zwischen des internen Audits und der Kundenzufriedenheitsumfrage ist die Bewertung der fertigen Fahrzeuge eine Dienstleistung aus dem Bereich „Sicherung der Produktionsprozesse“ von AB Serve.

Das Fahrzeugangebot erfüllt die Anforderungen der Hersteller, um objektiv sicherzustellen, dass jedes ihrer Werke alle Phasen des Prozesses einhält. Es wird von zertifizierten Technikern durchgeführt, die sich als unabhängige Auditoren ausgeben. Ziel des Vorhabens ist es, die Fertigungsqualität von Fahrzeugen vor ihrer Auslieferung zu bewerten.

Die Inspektion, die pro Fahrzeug, mindestens sechs Stunden benötigt, besteht aus einer statischen und einer dynamischen Testphase. Es umfasst mehrere hundert Kontrollpunkte, die auf den Kriterien der anspruchsvollsten Kunden basieren: Aussehen, Komfort, Geräuschentwicklung, Betrieb der Ausrüstung, Vorhandensein bestellter Optionen, … Diese Überprüfung des fertigen Fahrzeugs führt zur Erstellung von eines Berichts genannt „Kundenvision“; weil es dem Ergebnis einer Kundenzufriedenheitsumfrage in der Vorschau ähnlich ist.

Im Prozess der ständigen Verbesserung des Herstellers vorgesehen verfolgt die Fahrzeugs Bewertung ein doppeltes Ziel:
– Die Zuverlässigkeit der Werkskontrollen validieren und im Fehlerfall geeignete Maßnahmen ergreifen,
– Die Kundenerfahrung bewerten und verbessern.

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