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Sykle GmbH obtient la certification ISO 9001:2015

16 novembre 2017

Après avoir obtenu le renouvellement de sa certification ISO 9001 :2008 en juillet dernier, Sykle GmbH, bientôt AB Serve Germany, réussit brillamment son audit ISO 9001:2015. Très heureuse de voir son investissement récompensé, l’équipe a eu de quoi se réjouir en lisant les conclusions élogieuses de l’auditeur du TÜV.

Tout comme celles d’AB Serve, les prestations de Sykle GmbH, sont désormais certifiées ISO 9001:2015. Spécialisée dans la prestation de services en qualité industrielle, Sykle GmbH, qui deviendra AB Serve Germany au 1er janvier 2018, a en effet brillamment réussi son grand oral le 8 novembre dernier. Dans sa version 2015, la certification ISO 9001 atteste notamment d’un système de management basé sur la qualité des services proposés et la satisfaction clients, deux notions au cœur des priorités de Sykle. Le succès de cet audit illustre en outre l’engagement de la société dans l’amélioration constante de ses prestations.

En témoigne l’appréciation émise par l’auditeur à l’issue de l’audit :

« Sykle dispose d’un système de management de la qualité en totale conformité avec les exigences de la norme ISO 9001: 2015. La direction fournit les ressources nécessaires pour mettre en œuvre les objectifs de qualité. Les objectifs qualité sont mesurables (par exemple, objectifs de ventes, nombre de nouveaux clients, non-conformités, commandes perdues, etc.) et sont définis qualitativement ; les résultats sont analysés et, le cas échéant, des mesures correctives sont mises en place.
Dans la revue de direction, toutes les données de la norme sont traitées. Le point fort est la vérification annuelle de tous les processus d’entreprise.
Tous les employés sont correctement formés et leurs compétences sont régulièrement mises à jour dans la matrice de qualification.
L’infrastructure et l’environnement de travail assurent une bonne exécution des prestations, orientée satisfaction client.
L’activité est documentée et permet de tracer toutes les étapes du processus notamment par la mise à disposition au préalable de check-lists.
Enfin, le haut niveau de satisfaction client et la systématique classification dans l’entreprise, doivent être mentionnés. »