Pour chacun de ses clients, en réponse à leurs problématiques relatives aux domaines de la qualité, logistique industrielle, AB Serve met à disposition ses équipes d’experts. Pour chacun des projets, une solution fiable et durable s’intégrant au processus d’amélioration continue de l’entreprise est recherchée et mise en place.

AB Serve appelée en Russie

Chargée d’apporter son expertise qualité et organisationnelle sur site pour mettre un terme aux trop nombreuses réclamations client, AB Serve a envoyé un de ses consultants chez l’équipementier russe. Les objectifs fixés par le groupe, et par son client devaient être atteints en 7 semaines.

Un groupe international fabricant des pièces plastiques a sollicité AB Serve quelques mois après l’ouverture de sa filiale russe dans le cadre d’un démarrage difficile : planning serré, équipes entièrement nouvelles, nouveauté de l’usine elle-même ont en effet été autant de sources de dysfonctionnements.

Avec une approche KAIZEN de la situation, en mettant en place un certain nombre de standards qualité et de gestion européens, et en formant les équipes de production, qualité et management en place, l’expert a rapidement contribué au redressement de la situation. Après 3 semaines d’intervention, les livraisons ne présentaient plus aucun défaut, plus aucune réclamation n’était à déplorer, et les audits clients étaient concluants. Les quatre semaines suivantes ont alors été mises à profit pour stabiliser la production et conforter la démarche d’amélioration continue.