Pour chacun de ses clients, en réponse à leurs problématiques relatives aux domaines de la qualité, logistique industrielle, AB Serve met à disposition ses équipes d’experts. Pour chacun des projets, une solution fiable et durable s’intégrant au processus d’amélioration continue de l’entreprise est recherchée et mise en place.

Intervention AB Serve dans les Balkans

Le challenge était de taille : il s’agissait de remettre en conformité plus de 3000 véhicules, alors stockés sur le parc d’un constructeur automobile d’Europe de l’Est, en 10 semaines, et seulement 6 semaines étaient accordées pour livrer les 2500 premiers. AB Serve a relevé le défi avec brio, et a même dépassé les attentes du client. L’équipe a non seulement su reprendre l’intégralité des défauts de conception et/ou de montage divers sur l’ensemble des véhicules dans le respect des délais impartis, mais a également eu le temps de prendre en charge les encours de production.

Pour exécuter cette mission, AB Serve a envoyé son équipe mobile à l’international, au sein de l’usine de son client, dans les Balkans. 50 retoucheurs postés en 3×8, parmi lesquels, outre le personnel encadrant, des retoucheurs mécaniciens garnisseurs, des peintres, des électriciens, des tôliers sous laque et des électro-mécaniciens. Requise pour faire face à la diversité des travaux à réaliser, l’équipe pluridisciplinaire a établi ses quartiers dans un bâtiment dédié à l’opération, et y a monté un véritable magasin, comptant des cellules adaptées à chaque spécialité.

Loin d’être aisée, la tâche consistait à retoucher et/ou à remplacer le ou les éléments non-conformes de plusieurs milliers de véhicules de différentes marques et de différents modèles. Pour ce faire, assistés de six traducteurs recrutés pour les besoins de la mission, les retoucheurs avaient à leur disposition une carte d’identité, propre à chaque véhicule, listant l’ensemble des défauts à rectifier. Partant de cette base, et de leur propre diagnostic, ils ont procédé aux opérations adéquates pour faire de ces véhicules des véhicules neufs. Une fois terminés, leurs travaux ont l’objet d’une validation systématique du client à la sortie du bâtiment.

Ayant atteint les objectifs bien avant l’échéance fixée, l’équipe a mis les dernières semaines à profit pour reprendre les non-conformités des véhicules produits dans l’intervalle, non comptabilisés dans le cahier des charges. In fine ce ne sont pas moins de 4000 véhicules qui auront pu être remis dans le circuit à l’issue de l’intervention des retoucheurs AB Serve.